Offre d'emploi : RESPONSABLE SECTEUR

CDI | Ref . RS - Anglet publiée le 06/12/2018

Salaire : A négocier € Lieu : Anglet Début : 01/01/2019

Compétences requises

Profil recherché :

  • Expérimentée (plus de 3 ans) ou titulaire d’un diplôme au minimum de niveau III dans les secteurs sanitaire, médico-social, social, vous souhaitez intégrer une structure en développement qui privilégié la qualité de services et le respect des engagements
  • Expérience de 2 ans souhaitée avec un sens commercial aigu
  • Patience, bienveillance et pédagogie
  • Adaptabilité et rigueur
  • Dynamique et ayant le sens du contact,
  • Polyvalent(e) et autonome,
  • Bonne pratique de l’informatique,
  • Appétence pour le social,
  • Permis auto B indispensable et véhicule souhaité,
  • Travail en milieu associatif ou à caractère social apprécié.

Responsable de Secteur (H/F)

Nos usagers n’attendent que vous !

 

Type de contrat : CDI à temps partiel puis complet

Rémunération brute mensuelle : selon diplômes et expérience

Lieu : Anglet

Date de prise de poste : janvier 2019

 

 

Vos avantages :

-       La stabilité d’un emploi en CDI,

-       Mutuelle, CE, primes

-       Un centre de formation interne afin de valider vos acquis et valoriser vos expériences

-       Une équipe à votre écoute


Présentation de l’entreprise :

Générale des Services se positionne comme un véritable opérateur global de services aux particuliers, le seul sur ce modèle économique. En effet, nous proposons une offre variée de services aux particuliers : ménage, repassage, jardinage, garde d’enfants, cours à domicile, accompagnement, livraison, téléassistance, courtage de travaux…

 

Pour le développement de notre agence située à Anglet, nous recherchons un(e) responsable de secteur (H/F).

En tant que responsable de secteur, vous êtes l’interlocuteur/trice privilégié(e) des usagers et des salariés. Vous travaillez en étroite collaboration avec le Directeur. Vous participez à la satisfaction du usagers et à la croissance de l’entreprise par la mise en place de prestations de qualité et par le recrutement de salariés impliqués et compétents. Vous managez une équipe de salariés et veillez au respect de la réglementation sociale.

 

Votre mission : Sous la responsabilité hiérarchique du dirigeant, vos missions seront les suivantes :

  • La gestion des relations avec les usagers :
    • Gérer les demandes d’intervention et les appels prospects.
    • Réaliser un suivi des nouveaux clients, l’analyse de la demande ainsi que les réclamations
    • Gérer les modifications d’intervention (horaires, modalités)
    • Définir et mettre en œuvre, en lien avec les autorités compétentes, les plans d’accompagnement au domicile des particuliers dits « publics fragiles » afin de répondre aux besoins des usagers et de leurs aidants dans le but de bien coordonner les services à mettre en place (plan, suivi qualité, visite à domicile etc..)
  • Recrutement et encadrement et management de proximité :
    • Recrutement et intégration des nouveaux salariés
    • Evaluer les salariés sous sa responsabilité directe
    • Animer des réunions de travail techniques et opérationnelles
    • Elaborer les plannings, remplacement des salariés absents.
    • Accompagnement les salariés
    • Gestion des imprévus et urgences
    • Veiller aux conditions de travail des équipes, sensibiliser aux règles d’hygiène et de sécurité
  • Vente de produits :
    • Répondre aux besoins spécifiques des usagers, réaliser les relances et le suivi
  • Suivi qualité
    • Mise en place d’une démarche qualité (suivi, gestion des non-conformités, identification des axes de progrès)


 

Répondre à cette offre

Remplissez simplement le formulaire ci-dessous pour faire une candidature.

Vos informations

*
* Ex : 49000 *
*

Votre profil

Véhicule
Votre CV * Extensions acceptées : pdf, doc, docx
0 800 77 77 00

Appel gratuit depuis un poste fixe

Actualités du service à la personne

d'Anglet
d'Anglet
Ils nous font confiance

Générale des services - © Copyright : Tous droits réservés - 2012 - 2018 - Mentions légales - Réalisation : Hegyd